La convenzione riconosce il ruolo svolto dallo SPI/CGIL nel rapporto tra istituzioni e utenti con la finalità di sostenere i propri Iscritti.
Il Punto di Servizio INPS realizza una rete di sportelli virtuali attraverso i quali il Pensionato può accedere ai servizi forniti dall’Istituto e cioè : vedi lo specchietto riassuntivo