LISTE D’ATTESA: PERCORSI DI TUTELA
(Dgr n. 626/2024, Allegato A, punto 14.)
Premessa
La Dgr n. 626/2024 ribadisce quanto previsto dal Piano Nazionale sulle liste d’attesa e cioè che “la prestazione di primo accesso deve essere erogata nei tempi massimi previsti dalla ricetta”.
Nel caso in cui la prestazione di primo accesso non possa essere garantita nei tempi massimi previsti, tutte le Aziende devono attivare percorsi di tutela per soddisfare la richiesta del cittadino.
In particolare per le prestazioni ambulatoriali deve essere previsto l’inserimento delle stesse in una pre-lista per una successiva prenotazione che consenta l’erogazione entro i tempi.
Verificato che non si riesce a soddisfare, nel più breve tempo possibile, quanto previsto in ricetta, l’Azienda ricontatterà il cittadino proponendo la prima disponibilità trovata, che comunque non dovrà superare i tempi massimi previsti in relazione al codice di priorità riportato in ricetta.
Nel caso in cui il sistema non riesca comunque a soddisfare l’erogazione nei tempi previsti, l’Azienda qualora richiesto dal cittadino, è tenuta ad applicare il dettato normativo del D Lgs. 124/98, art. 30 comma 10, che prevede l’accesso alla Libera Professione Intramoenia con il semplice pagamento del ticket da parte dell’utente, previa autorizzazione dell’Azienda.
Quindi la domanda per accedere alla libera professione si può presentare quando:
- la prestazione sia un primo accesso e non oggetto di controllo periodico;
- siano stati superati i tempi massimi di attesa sotto evidenziati
Istruzioni per la compilazione della domanda
- Classe di priorità: La classe di priorità è evidenziata sulla parte destra, in alto, della ricetta;
- Comunicazione CUP: Barrare una delle due caselle a seconda della risposta avuta dal CUP;
- Modalità trasmissione richiesta: Raccomandata a mano, Raccomandata con ricevuta di ritorno oppure Posta elettronica certificata (PEC). Nel primo caso rivolgersi all’URP (Ufficio Relazioni con il pubblico) con una copia della domanda che va fatta timbrare per ricevuta.
